保安服務行業保安員培訓工作的重要性

隨著經濟社會的發展，我國勞動力的綜合素質不斷提高，越來越多的企業，從戰略發展的角度出發，把培訓作為企業最重要的投資方向之一。從另一方面看，很多員工也把是否能夠得到足夠的培訓和發展機會作為衡量企業優劣的重要指標之一。

新時代，我國保安服務業已經進入了創新發展的新階段，但就目前保安服務企業的現狀來說，保安員整體素質偏低，保安人才的缺乏已經成為制約行業發展的主要“瓶頸”之一。而培訓作為提升人才、培養人才的有效途徑，在業內卻沒有引起足夠的重視，業內普遍存在培訓流于形式，甚至不培訓直接上崗等現象，由此導致的服務技能水平低、客戶滿意度低等問題嚴重拖滯了行業創新發展的步伐。因此，保安培訓工作在當下有著迫切的現實需求。

作為維護社會治安的一支重要力量，專門負責解決社會安全需求的一個服務性行業，保安員崗前、在崗的培訓更顯得尤為重要。

但事實并非如此。有的保安服務公司看似耗費了人力、物力做培訓，但卻不追求效果，只是為應對監管部門，應付客戶，而走走過場；有的保安服務企業在培訓時收費，極大削弱了保安員參與的積極性；有的地區對保安員缺乏規范的管理，很多單位自建的保安員沒有培訓過就上崗，既影響當地保安隊伍的整體形象，也極大挫傷了企業和保安員培訓的積極性。另外，培訓資料的缺失造成保安員想學沒處學，培訓內容缺乏實用性讓他們認為培訓毫無用途，很多保安員對培訓的感覺是“學之無用”“望之興嘆”�？梢�，培訓在業內并沒有形成體系，形成理念，形成共識。

其實，作為保安服務企業來說，開展保安員培訓，一方面能夠提高保安隊伍的知識水平、服務能力，從而提升企業的整體競爭力，促進企業的快速發展；另一方面高質量的保安服務能保證客戶單位的安全。反映在當下競爭激烈的保安服務市場中，客戶對于保安員的要求變得越來越“苛刻”，具體來說，保安員的文化素質、儀容儀表、交際能力、服務水平等等，都在其考量的范圍之內。同時，由于企業發展需要人才的支撐，保安服務企業對于保安員的要求也變得越來越高。近年來，保安服務業正在逐步向科技化得方向發展，新技術、新軟件、新監控設施、防范設備的大量涌現，不斷挑戰著保安員的知識文化水平，就目前保安員的文化素養來說，已經難以適應行業向科技化發展的需求，而這一矛盾已經成為阻礙保安服務業創新發展的一道難題。

企業開展培訓其實是一種投資，而且培訓是企業所冒風險最小、收益最大的戰略性投資。培訓對于保安員適應企業的快速發展和提升經濟效益，能夠產生重要的影響。員工培訓并不是提高企業競爭力的唯一途徑，但卻是提高企業競爭力的唯一途徑之一。只有通過培訓才能使保安員的綜合素質得到提升；只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實；只有通過培訓才能形成可持續發展的優勢。所以，員工的培訓不僅僅是必需的，而且還是非常必要的，只有企業和保安員都認清了培訓的重要性，培訓才有意義和作用。

一位世界著名企業家說過：“一個天才的企業家總是不失時機地把對職員的培養和訓練擺上重要的議事日程。教育是現代經濟社會大背景下‘殺手锏’，誰擁有它誰就預示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業推向懸崖峭壁的人，才會對教育置若罔聞�！笨梢�，教育培訓工作對于一個企業來說是多么重要。